Aviso de Privacidad | KwikMenu

Sección 1. Identidad y domicilio del responsable

Kwikmenu.app, comercialmente identificado como KwikMenu ("KwikMenu", "nosotros" o el "Responsable"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través del sitio web https://www.kwikmenu.app, sus subdominios, panel de administración, formularios, APIs, herramientas de soporte y demás servicios relacionados (la "Plataforma").

El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y resulta aplicable a los usuarios que accedan o utilicen la Plataforma desde México o desde cualquier otro país en el que KwikMenu ofrezca sus servicios.

Sección 2. Datos personales que recabamos

KwikMenu podrá recabar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con la Plataforma:

a) Datos de identificación y contacto

nombre;
apellidos;
correo electrónico;
número telefónico;
fecha de nacimiento;
nombre comercial del restaurante o negocio;
datos de contacto comercial que el usuario decida publicar dentro de su menú o perfil de restaurante.

b) Datos de cuenta y autenticación

identificadores de usuario;
datos asociados a inicio de sesión mediante Google OAuth u otros mecanismos de autenticación habilitados;
nombre de usuario;
rol dentro de la Plataforma;
plan contratado;
estado de la cuenta.

c) Datos del restaurante y del menú

nombre del restaurante;
sucursal;
dirección comercial;
categorías;
productos;
descripciones;
precios;
imágenes;
traducciones;
modificadores;
opciones;
alérgenos;
calorías;
branding;
códigos QR;
y demás contenido que el usuario cargue, edite o publique mediante la Plataforma.

d) Archivos cargados por el usuario

imágenes;
fotografías;
archivos PDF;
y otros materiales que el usuario suba para digitalización, procesamiento, estructuración o edición de menús.

e) Datos técnicos y de uso

dirección IP;
tipo de navegador;
dispositivo;
sistema operativo;
información de sesión;
identificadores técnicos;
logs;
métricas de uso;
eventos de navegación;
eventos analíticos;
y datos derivados de cookies o tecnologías similares.

f) Datos de soporte y comunicación

mensajes enviados a soporte;
incidencias;
solicitudes;
comentarios;
respuestas;
y cualquier información incluida por el usuario en sus comunicaciones con KwikMenu.

g) Datos de facturación y pago, solo en su caso

En caso de que el usuario contrate un plan de pago o servicios adicionales, KwikMenu podrá recabar o recibir datos de facturación, referencias de cobro e identificadores de transacción. KwikMenu no almacena de forma ordinaria los datos completos de tarjetas bancarias, los cuales, en su caso, podrán ser procesados por terceros especializados.

Sección 3. Datos personales sensibles

KwikMenu no solicita de forma intencional datos personales sensibles para la operación ordinaria de la Plataforma.

El usuario se obliga a no cargar en imágenes, archivos PDF, menús, formularios o mensajes de soporte información sensible o datos personales de terceros que no resulten necesarios para el uso legítimo del servicio. En caso de que el usuario incorpore esta clase de información dentro de los contenidos que suba a la Plataforma, será su exclusiva responsabilidad contar con las autorizaciones, bases legales y avisos correspondientes frente a los titulares de dichos datos.

Sección 4. Finalidades primarias del tratamiento

KwikMenu tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

crear, autenticar y administrar cuentas de usuario;
habilitar el acceso al panel de administración y a las funcionalidades de la Plataforma;
completar, actualizar y mantener el perfil del usuario;
crear, estructurar, editar, alojar, administrar y publicar menús digitales;
generar enlaces públicos y códigos QR para consulta de menús;
procesar imágenes, archivos PDF y otros materiales cargados por el usuario para la digitalización o extracción automatizada de contenido;
almacenar, optimizar y servir imágenes y recursos multimedia;
habilitar funciones de traducción, branding, analítica, mesas, sucursales y demás herramientas del producto;
enviar comunicaciones operativas, transaccionales, de seguridad, soporte, verificación, bienvenida o recuperación de acceso;
detectar, prevenir y mitigar fraude, abuso, accesos no autorizados, uso indebido e incidentes de seguridad;
dar mantenimiento, soporte técnico, monitoreo, mejora continua y solución de errores;
cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

Sección 5. Finalidades secundarias del tratamiento

Adicionalmente, KwikMenu podrá tratar ciertos datos personales para finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para la prestación del servicio, tales como:

enviar información sobre nuevas funcionalidades, productos, servicios o actualizaciones de la Plataforma;
enviar comunicaciones comerciales, promociones o invitaciones;
realizar encuestas de satisfacción, investigación de producto o análisis de experiencia de usuario;
generar estadísticas agregadas, reportes comerciales o análisis internos para la mejora del servicio.

En caso de que el usuario no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@kwikmenu.app

Sección 6. Base y legitimación del tratamiento

KwikMenu tratará los datos personales del usuario conforme a las bases jurídicas o causas de legitimación que resulten aplicables según la jurisdicción correspondiente, incluyendo, cuando proceda:

la ejecución de una relación contractual o precontractual entre el usuario y KwikMenu;
el consentimiento del titular;
el cumplimiento de obligaciones legales;
y el interés legítimo de KwikMenu para operar, proteger y mejorar la Plataforma, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular cuando la legislación aplicable así lo exija.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento previo para tratamientos específicos, como ciertas tecnologías de seguimiento o comunicaciones promocionales, KwikMenu lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.

Sección 7. Uso de herramientas automatizadas e inteligencia artificial

KwikMenu puede utilizar herramientas automatizadas, algoritmos de procesamiento y sistemas de inteligencia artificial para apoyar funciones como la digitalización de menús, extracción de contenido desde imágenes o archivos PDF, estructuración de categorías y productos, y otras tareas relacionadas con la operación del servicio.

El usuario reconoce y acepta que:

los resultados generados por estas herramientas pueden contener errores, omisiones o inconsistencias;
la revisión, corrección, validación y publicación del contenido final corresponde exclusivamente al usuario;
y los archivos cargados para estas finalidades podrán ser procesados por proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de KwikMenu, conforme a sus respectivos acuerdos y medidas de protección aplicables.

Sección 8. Proveedores, encargados y transferencias de datos

Para la correcta operación de la Plataforma, KwikMenu podrá apoyarse en proveedores, encargados y terceros especializados que prestan servicios relacionados con infraestructura tecnológica, alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento y optimización de imágenes, correo transaccional, procesamiento automatizado, analítica, seguridad, mapas, autocompletado, limitación de tráfico y soporte técnico.

En consecuencia, los datos personales del usuario podrán ser procesados por terceros que actúen por cuenta de KwikMenu, dentro o fuera del país de residencia del usuario, únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio, seguridad, mantenimiento, mejora operativa y cumplimiento legal.

KwikMenu podrá también comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o supuesto permitido por la legislación aplicable.

Cuando resulte procedente, KwikMenu adoptará medidas razonables, contractuales, administrativas y técnicas para procurar que dichos terceros traten los datos personales bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección.

Sección 9. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza digital e internacional de la Plataforma, los datos personales del usuario podrán ser almacenados, alojados o procesados en servidores, sistemas o infraestructuras ubicados en países distintos al país desde el cual el usuario accede al servicio.

Al utilizar la Plataforma, el usuario reconoce que sus datos personales pueden ser objeto de transferencias internacionales o tratamiento transfronterizo, siempre dentro del marco de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y conforme a las medidas razonables que KwikMenu implemente para proteger dicha información.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, KwikMenu procurará apoyarse en mecanismos contractuales, organizativos o regulatorios apropiados para legitimar dichas transferencias.

Sección 10. Cookies y tecnologías similares

KwikMenu utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, de autenticación, seguridad, funcionamiento, preferencia, rendimiento y, en su caso, medición o analítica.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento adicional cuando ello resulte legalmente permitido. En cambio, las cookies no esenciales, incluyendo aquellas de analítica, personalización avanzada o equivalentes, podrán estar sujetas al consentimiento previo del usuario cuando la normativa aplicable así lo exija.

Para mayor información sobre el uso de cookies y las opciones de configuración disponibles, el usuario podrá consultar la Política de Cookies de KwikMenu.

Sección 11. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, en México, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO"), así como, en su caso, el derecho a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer dichos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a contacto@kwikmenu.app, indicando al menos:

nombre completo;
medio de contacto para recibir respuesta;
descripción clara de los datos o del derecho que desea ejercer;
y, en su caso, documentación que acredite su identidad o representación legal.

KwikMenu atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Sección 12. Derechos por jurisdicción

Si el usuario reside en una jurisdicción distinta de México, podrá tener derechos adicionales conforme a la normativa de protección de datos que le resulte aplicable, incluyendo, cuando proceda, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o reclamación ante una autoridad de control competente.

KwikMenu procurará atender estas solicitudes conforme a la normativa aplicable al caso concreto y podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y la procedencia de la solicitud.

Sección 13. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para ciertas finalidades no esenciales, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones promocionales o fines secundarios, enviando una solicitud a contacto@kwikmenu.app

Asimismo, cuando una comunicación promocional lo permita, el usuario podrá darse de baja directamente mediante los mecanismos incluidos en dicha comunicación.

Sección 14. Medidas de seguridad

KwikMenu adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales del usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que KwikMenu no puede asegurar que la Plataforma sea invulnerable frente a todos los riesgos existentes, sin perjuicio de las medidas razonables que implemente para su protección.

Sección 15. Conservación de los datos

KwikMenu conservará los datos personales del usuario únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener la relación contractual, atender obligaciones legales, resolver controversias y hacer valer derechos.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos personales podrán ser eliminados, bloqueados, disociados o anonimizados, según corresponda conforme a la legislación y a las políticas internas de retención de KwikMenu.

Sección 16. Cambios al aviso de privacidad

KwikMenu podrá modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos, técnicos o del propio servicio.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible en la Plataforma con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean materiales, KwikMenu podrá comunicarlos al usuario por medios razonables, incluyendo avisos dentro de la Plataforma o por correo electrónico.

Sección 17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactar a KwikMenu a través de: contacto@kwikmenu.app