Términos y Condiciones de Uso

Definición del servicio

KwikMenu es una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite a restaurantes, negocios de alimentos y otros establecimientos similares crear, administrar, digitalizar, organizar, publicar y compartir menús digitales mediante enlaces y códigos QR, así como acceder a funcionalidades adicionales según el plan contratado, incluyendo administración de contenido, carga manual de productos, carga de imágenes, procesamiento de archivos, traducciones, branding, analítica, herramientas de publicación y demás funciones que estén habilitadas en la Plataforma en cada momento.

Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, será necesario crear una cuenta. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante su registro y uso de la Plataforma. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo prueba fehaciente de uso no autorizado no imputable al propio usuario.

KwikMenu podrá habilitar mecanismos de autenticación propios o de terceros, incluyendo inicio de sesión mediante proveedores externos. El usuario acepta que el acceso y uso de estos mecanismos podrá estar sujeto adicionalmente a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.

El usuario declara y garantiza que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos términos y, en caso de registrar, administrar o publicar información de un restaurante o negocio, manifiesta que tiene autorización suficiente para hacerlo.

Uso permitido y conductas prohibidas

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de manera lícita, responsable y conforme a estos términos. Queda prohibido utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o que afecten derechos de terceros; introducir malware, código malicioso o elementos que comprometan la seguridad de la Plataforma; intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos, servidores o servicios relacionados; realizar scraping, extracción automatizada indebida, ingeniería inversa o cualquier práctica destinada a copiar, explotar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma sin autorización; así como utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, sobrecargar, interrumpir o deteriorar su funcionamiento.

Contenido del usuario

El usuario es el único responsable del contenido que cargue, edite, procese, administre o publique en la Plataforma, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, nombres de productos, categorías, descripciones, traducciones, precios, promociones, ingredientes, alérgenos, calorías, imágenes, logotipos, marcas, textos, modificadores, opciones, datos de sucursales y demás información relacionada con su menú o negocio. El usuario garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones, licencias y bases legales necesarias para usar y cargar dicho contenido en la Plataforma.

KwikMenu no actúa como restaurante, proveedor de alimentos, intermediario de consumo, repartidor ni responsable de los bienes o servicios ofrecidos por los usuarios a través de sus menús. En consecuencia, cada usuario que publique un menú será el único responsable frente a sus clientes, consumidores y terceros por la exactitud, legalidad, disponibilidad, vigencia, claridad y suficiencia de la información publicada, incluyendo precios, promociones, restricciones, ingredientes, advertencias alimentarias, traducciones y cualquier otro dato mostrado en el menú.

Licencia sobre el contenido del usuario

El usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre el contenido que cargue a la Plataforma. No obstante, al utilizar KwikMenu, otorga a KwikMenu una licencia no exclusiva, revocable, mundial y limitada a lo necesario para alojar, almacenar, reproducir, adaptar técnicamente, procesar, ordenar, mostrar, publicar y comunicar dicho contenido con el único fin de operar, mantener, mejorar y prestar la Plataforma y sus funcionalidades.

Herramientas automatizadas e inteligencia artificial

KwikMenu podrá ofrecer herramientas automatizadas, algoritmos de procesamiento o funciones apoyadas por inteligencia artificial para facilitar tareas como la extracción de contenido desde imágenes o archivos PDF, la estructuración de menús, la sugerencia de categorías, la organización de productos, la traducción o funciones similares. El usuario reconoce y acepta que estas herramientas pueden generar errores, omisiones, inconsistencias o resultados incompletos, por lo que la revisión, corrección, validación y aprobación final del contenido antes de su publicación será responsabilidad exclusiva del usuario. KwikMenu no garantiza la exactitud absoluta de los resultados generados por dichas herramientas.

Planes, precios y facturación

KwikMenu podrá ofrecer planes gratuitos y de pago. Las funcionalidades, límites, precios, beneficios, restricciones y características aplicables a cada plan serán los que se informen en la Plataforma o en la página oficial de precios al momento de la contratación. KwikMenu podrá modificar, sustituir, actualizar o descontinuar planes, funcionalidades, límites o precios, en cuyo caso lo comunicará por medios razonables cuando el cambio resulte material.

Cuando el usuario contrate un plan de pago, autoriza a KwikMenu, o al tercero encargado del procesamiento de pagos que KwikMenu designe, a realizar los cargos correspondientes conforme a la periodicidad seleccionada. La moneda aplicable, los impuestos correspondientes, la frecuencia de facturación y cualquier cargo recurrente deberán mostrarse al usuario antes de concluir el proceso de contratación. En caso de que el servicio incluya renovación automática, ello deberá informarse de manera clara previo al cobro inicial.

Cancelación y reembolsos

El usuario podrá cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos que KwikMenu habilite dentro de la Plataforma o a través de contacto@kwikmenu.app. Salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la contratación, la cancelación impedirá cargos futuros a partir del siguiente periodo de facturación aplicable, sin afectar los periodos ya pagados. Salvo disposición legal obligatoria o política comercial expresa, los pagos realizados no serán reembolsables respecto de periodos ya iniciados o servicios ya habilitados.

Suspensión y terminación

KwikMenu podrá suspender, restringir o terminar el acceso del usuario a la Plataforma, total o parcialmente, en cualquier momento y sin responsabilidad, cuando detecte incumplimiento de estos términos, uso indebido, actividad fraudulenta, riesgo de seguridad, falta de pago, requerimiento de autoridad competente o cualquier circunstancia que razonablemente justifique la medida para proteger a KwikMenu, a otros usuarios o a terceros.

Disponibilidad y modificaciones a la Plataforma

KwikMenu podrá, en cualquier momento, actualizar, modificar, suspender, limitar o descontinuar cualquier parte de la Plataforma, ya sea por razones técnicas, legales, comerciales, operativas, de seguridad o mantenimiento. El usuario reconoce que la Plataforma puede experimentar interrupciones, errores, demoras o indisponibilidad temporal, y acepta que KwikMenu no garantiza disponibilidad ininterrumpida, operación libre de errores o compatibilidad total con todos los dispositivos, navegadores o redes.

Propiedad intelectual de KwikMenu

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, desarrollos, código, bases de datos, diseños, estructura, interfaz, compilaciones, materiales, signos distintivos, marcas, logotipos, textos, documentación y demás elementos de KwikMenu, corresponden a KwikMenu o a sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. El uso de la Plataforma no implica cesión, transmisión ni concesión de derechos de propiedad intelectual al usuario, salvo la licencia limitada de uso necesaria para acceder a la Plataforma conforme a estos términos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, KwikMenu no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdidas de ingresos, utilidades, datos, clientela, oportunidades comerciales o reputación derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Tampoco será responsable por errores, omisiones o inexactitudes en el contenido cargado por los usuarios; decisiones comerciales tomadas por el usuario con base en la Plataforma; actos u omisiones de terceros proveedores; interrupciones de servicios externos; accesos no autorizados atribuibles al usuario; ni por resultados derivados del uso de herramientas automatizadas o de inteligencia artificial.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de KwikMenu frente a un usuario, por cualquier causa relacionada con la Plataforma o estos términos, no excederá la cantidad efectivamente pagada por dicho usuario a KwikMenu durante los tres meses inmediatos anteriores al hecho que origine la reclamación, o de cero si el usuario únicamente utilizaba un plan gratuito. Esta limitación aplicará en la máxima medida permitida por la ley y no afectará aquellas responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Privacidad y proveedores

El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de la Plataforma se regirá por el Aviso de Privacidad de KwikMenu, disponible en el propio sitio. El usuario reconoce que, para la correcta operación de la Plataforma, KwikMenu podrá apoyarse en terceros proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, procesamiento, correo, analítica, seguridad y servicios tecnológicos relacionados.

Modificaciones a los términos

KwikMenu podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la Plataforma con su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean materiales, KwikMenu podrá notificar al usuario por medios razonables, incluyendo avisos dentro de la Plataforma, mensajes al correo registrado o publicación visible en el sitio.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será interpretada en la medida mínima necesaria y las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos o del uso de la Plataforma, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con la Plataforma o con estos términos, el usuario podrá escribir a contacto@kwikmenu.app